Karo |Sumut| - Kebakaran yang melanda Gedung Telkomsel tepatnya di Sentral Telepon Otomat (STO) Pekanbaru Centrum, pada Selasa 11 Agustus 2020 sekitar pukul 15.00 WIB tersebut mengakibatkan jaringan internet maupun telepon Provider Telkomsel tidak bisa terhubung se - Sumatera.

Sehubungan dengan terputusnya jaringan Telkomsel berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS untuk sementara ini belum dapat digunakan, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah Wilayah di Sumatera.

Saat ini Tim Teknis Telkomsel masih berupaya maksimal untuk memulihkan layanan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali. Kami akan sampaikan informasi lebih lanjut secara berkala untuk perkembangan proses pemulihan layanan tersebut, ujar Aprianto salah seorang koordinator Teknisi Lapangan PT. Telkom Kabanjahe saat dimintai keterangan melalui pesan singkatnya, Rabu (12/08/20) pagi.

Pihak Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi di Wilayah Sumatera khususnya pelanggan yang ada di Tanah Karo, terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel, katanya lagi.

Akibat terjadinya musibah pada STO Telkom di Pekan Baru itu, dari pantauan dilapangan banyak pelanggan beralih kekartu internet lain, karena sekarang internet sudah merupakan suatu kebutuhan penting, baik untuk pekerja, pelajar yang tengah belajar melalui daring, terutama untuk pelaku bisnis online, ujar Robert salah satu pengusaha muda Tanah Karo yang mana usahanya tergantung dengan jaringan internet.

 Robert menambahkan, kita sempat merasakan dampak gangguan jaringan ini walaupun hanya satu atau dua hari jaringannya terganggu, jutaan pelanggan merasa dirugikan, makanya untuk sementara kita beralih ke yang lain, ujarnya.

Ditambahkannya, seharusnya Perusahaan BUMN sekelas PT Telkom/Telkomsel sudah selayaknya mempunyai alat pemadam otomatis agar kejadian serupa tidak terulang. Kalau begini bukan hanya pelanggan yang rugi Telkom juga kan merugi hingga milyaran rupiah akibat jutaan pelanggan beralih kejaringan lain, kata Robert diakhir perbincangan dengan media ini di Kabanjahe.

Informasi yang kita dapatkan Wilayah Sumatra dan sekitarnya hingga Tanah Karo hari ini jaringan Telkomsel sudah berangsur membaik lagi dan sudah mulai dapat diakses kembali dengan normal.

-Lia Hambali-